现在很多管理者经常抱怨,美容院好不容易开起来,美容师也没有流失,顾客也很稳定,可是为什么店里的业绩迟迟上不去反而开始下滑走下坡路?原因究竟在哪里?瘦毓为你分享美容加盟店业绩持续下滑的原因是什么?
一、员工都是“低头族”
手机现在已经成为人手必不可少的通讯工具,各种聊天工具、交友软件、小游戏等层出不穷,哪怕在大街上随处都可以看到“低头族”;美容师休息时经常拿出手机聊天、网购、打游戏等都是非常普遍的现象,有顾客就做顾客,没有顾客就玩手机,心思没有用到如何提升业绩挖掘顾客上,怎么能提升业绩?
二、员工没有人生目标
很多人做事都是抱着一种“做一天和尚撞一天钟”的思想,对于做这件事的目的不明确,对未来没有规划,对前途渺茫,只是过一天算一天。不管是企业还是员工,没有给自己定下一个明确的目标,没有给自己制定规划和计划,走一步看一步的思想,注定不会成功!
三、团队不和谐,勾心斗角
在电视剧宫斗戏中我们经常可以看到拉帮结派的现象,人与人之间互相算计勾心斗角,站到后的人才可以笑到后。在美容院中,这种现象并不是不存在的,美容师之间争顾客、争职位等;只要是一位美容师帮助另外一位美容师完成了销售或者其他事,她一定要求要得到相应的回报,团队之间没有奉献精神,太过计较得失。大家的心没有凝聚在一起,没有抱作一团如何更好的齐头并进?
四、员工工作效率低,不抓
员工看似很努力的工作,但是结果却差强人意;并非是美容师工作不认真不努力,而是美容师工作不分主次,抓不到 ,总是简单容易的事情做完后,重要的工作反而被忽视,这样的工作效率如何能提升业绩?
五、员工不明白、不清晰自己的定位,没有做好自己的工作职责
如果现在我们去提问美容师,“你的工作职责是什么?”美容师的回答多半是“服务顾客,”因为美容师的固定思维就是“我只需要把到店做体验的顾客服务好就可以了。”她们认为后面的跟进顾客和自己没关系,管理层去负责跟进调查顾客的满意度就好。如果我们的美容师能够稍稍改变下自己的思维模式,不单单只是服务顾客,还能挖掘顾客、留住顾客;美容院的业绩肯定不会差,美容师的工资肯定不会低!